Table des matières
Procédure d'analyse matériel
Lors de l'appel client, merci de suivre cette procédure :
- Demander la description de la panne :
- Identifier si c'est un problème de l'écran qui s'allume pas ou de la caisse entière (Ventilateur qui tourne, voyant, sons…)
- Qu'es ce que le client a fait juste avant la panne :
Important !! Vérifier l'onduleur,
→Vérifier la lumière verte central au dessus (pour dire que l'onduleur fonctionne), et le petit voyant a droite (pour dire qu'il est branché sur une prise fonctionnel).
→Si l'onduleur est HS, faire brancher l'alimentation sur la partie droite de l'onduleur.
Identifier le modèle du matériel en panne :
RP7
(HP, écran 4:3, dalle en plastique avec des contours, un afficheur arrière peut être intégré)
Pour plus de détails –> HP RP7
RP9
(HP, écran 15“, dalle en verre sans contours, un afficheur arrière peut être intégré)
Pour plus de détails –> HP RP9
Elitpos monobloc
(HP, écran 15”, UC+écran 2 en 1 avec l'imprimante dans le mat, afficheur 2 lignes intégré sur le haut de l'écran)
Pour plus de détails –>ELITE POSMONO
Elitpos éclaté
(HP, écran 15“, écran avec 1 seul câble USB C connecté sous l'écran)
Pour plus de détails –>ELITE POS
T10
(TOSHIBA, écran 4:3, Caisse tout en 1 sur pied, bouton power assez gros a l'arrière droit de l'écran)
Pour plus de détails –>T10
B10
(TOSHIBA, UC carré, avec câble pour l'écran, le bouton power se trouve sur l'UC avec une trappe sur la face avant à droite)
Pour plus de détails –>ST-B10
B20
(TOSHIBA, UC rectangulaire, avec câble pour l'écran, le bouton power se trouve sur l'UC)
Pour plus de détails –>ST-B20
A30
Pour plus de détails –>ST-A30
Problème de ventilation
→Identifier si c'est au niveau du bloc d'alimentation ou vers l'avant (vers le disque)
