Documentation Aemsofts

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====== Traiter les commandes eCommerce ======
un nouveau tableau de bord est apparu sur votre environnement général du Back Office StorePOS : 
{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem3.png?400|}}\\
Il vous indique : \\
  * Le nombre de commande(s) à préparer,\\
  * Le nombre de commande(s) déjà préparée(s) devant être récupérée(s) par les clients.\\
\\
Un bouton ''Accès ecommerce'' vous permet d'accéder aux commandes clients.\\
\\
===== Afficher les commandes à préparer =====
Une fenêtre vous permet de lister les commandes :\\
{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem4.png?400|}}\\
vous pouvez filtrer le type de commandes à afficher : \\
  * Non préparées,
  * En cours de préparation,
  * En attente de récupération,
  * Tickets en attente,
  * Récupérées.

===== Préparer une commande =====
Cliquez ensuite sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem11.png|}} :\\

{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem1.png|}}

Dès que vous avez ouvert une commande à préparer le statut de la commande bascule en mode ''En cours de préparation'' et le client en est informé.\\
\\
Vous obtenez les informations concernant le client qui a passé la commande.\\
Si le mail du client est connu dans STORE-POS, le code client est automatiquement reconnu.\\
Dans le cas contraire, vous pouvez créer la fiche CLIENT dans STORE-POS en important les données fournies par le client lors de sa commande (mail, identité, adresse etc...) en cliquant sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem3.png|}}\\
\\

===== Imprimer les commandes à préparer =====


Pour préparer une commande, cochez-la dans la liste, puis cliquez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem6.png|}}.\\

vous obtenez la liste des produits à préparer.


\\
vous pouvez ensuite sélectionner le type d'impression à effectuer :\\
{{:store-pos:store-pos:ecommerce:typeimpressionsecommerce.png?100|}}\\
  * Liste Picking (Le listing des produits à préparer en mode Liste).\\
{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem2.png?400|}}
  * Listing Picking EAN (listing des produits avec impression du Code Barre).\\
{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem9.png?400|}}
  * Picking Photos (Listing des produits à préparer avec incrustation des photos du produit).\\
{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem10.png?400|}}
\\
\\

===== Saisir les qtés préparées =====



Pour chaque produit commandé, store Pos affiche :
  * La qté commandée,
  * le prix du site au moment de la commande (c'est le prix qui sera facturé en caisse)
  * si le client a accepté des produits de substitution.

Vous pouvez aller voir la fiche produit en appuyant sur {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem8.png|}}


3 boutons sont disponibles pour chaque Ligne de produit commandé :\\
{{:store-pos:store-pos:ecommerce:boutonsprepacommandeecommerce.png?600|}}
\\
Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvaliderlignecommande.png?25|}} permet de confirmer que la qté commandée par le client peut effectivement être livrée.\\
Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnmodifierqtecommande.png?25|}} permet de saisir et modifier la qté livrée (ex : sur une commande de 3 produits seul 1 était encore disponible en rayon).\\

** Lors d'un produit Vendu avec une unité de vente renseignée, une saisie de poids sera demandée.**

{{:store-pos:store-pos:ecommerce:ecommerce_new5.png?400|}}

**Il suffit de renseigner le poids réel de la vente**

{{:store-pos:store-pos:ecommerce:ecommerce_new6.png?400|}}

**Il est aussi possible de scanner directement un code Poids/prix pour récuperer le poids directement sur le produit.**


Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnremplacerlignecommande.png?25|}} permet de remplacer le produit commandé par un autre produit.\\
Il suffit de choisir le produit de remplacement\\
{{:store-pos:store-pos:ecommerce:remplacementsigem.png?400|}}
\\
Si le client a accepté lors de sa commande des produits de substitution, les coches seront activées : 
{{:store-pos:store-pos:ecommerce:cocheproduitsubstituable.png?30|}}\\

A noter, qu'un bouton ''Valider ttes les qtés'' permet de confirmer toutes les lignes en une seule action : 
{{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvalidertouteslesqtes.png?150|}}
\\
===== Valider la commande =====
Lorsque la commande est prête, cliquez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem4.png|}}, pour que la commande puisse être importée en caisse.\\
\\

NB : **Seules les commandes préparées, et validées peuvent être importées en caisse**\\
NB : **Dès que vous avez validé la commande, il n'est plus possible de la modifier**\\
NB : **Dès que vous avez validé, le statut de la commande passe en ''attente de retrait'' et le client est informé**\\


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