Documentation Aemsofts

Cette page est en lecture seule. Vous pouvez afficher le texte source, mais ne pourrez pas le modifier. Contactez votre administrateur si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur.
[[store-pos:store-pos#MENU_TPV|retour accueil store-pos]]
=====Procédure d'analyse matériel=====
===Lors de l'appel client, merci de suivre cette procédure :===
  - Demander la description de la panne :\\
  - Identifier si c'est un problème de l'écran qui s'allume pas ou de la caisse entière (Ventilateur qui tourne, voyant, sons...)\\
  - Qu'es ce que le client a fait juste avant la panne :\\
\\
__**Important !!**__ Vérifier l'onduleur,\\
->Vérifier la lumière verte central au dessus (pour dire que l'onduleur fonctionne), et le petit voyant a droite (pour dire qu'il est branché sur une prise fonctionnel).\\
{{:store-pos:onduleur1.jpg|}}\\
->Si l'onduleur est HS, faire brancher l'alimentation sur la partie droite de l'onduleur.\\
{{:store-pos:onduleur2.jpg|}}

======Identifier le modèle du matériel en panne :======
\\
====RP7====

{{:store-pos:technique:photo_avant_rp7.jpg?200|}}
(HP, écran 4:3, dalle en plastique avec des contours, un afficheur arrière peut être intégré) \\
Pour plus de détails --> [[store-pos:technique:POS:hp-rp7|HP RP7]]\\

====RP9====
{{:store-pos:technique:pos:hprp9_avant.jpg?200|}}
(HP, écran 15", dalle en verre sans contours, un afficheur arrière peut être intégré)\\
Pour plus de détails --> [[store-pos:technique:POS:hp-rp9|HP RP9]]\\

====Elitpos monobloc====

{{:store-pos:20180808_143557.jpg?200|}}
(HP, écran 15", UC+écran 2 en 1 avec l'imprimante dans le mat, afficheur 2 lignes intégré sur le haut de l'écran)\\
Pour plus de détails -->[[store-pos:technique:POS:ELITE POS MONOBLOC|ELITE POSMONO]]\\

====Elitpos éclaté====
{{:store-pos:20190709_155455.jpg?200|}}
(HP, écran 15", écran avec 1 seul câble USB C connecté sous l'écran)\\
Pour plus de détails -->[[store-pos:technique:POS:ELITE POS|ELITE POS]]\\

====T10====

{{:store-pos:technique:t10face_avant.jpg?200|}}
(TOSHIBA, écran 4:3, Caisse tout en 1 sur pied, bouton power assez gros a l'arrière droit de l'écran)\\
Pour plus de détails -->[[store-pos:technique:POS:T10|T10]]\\

====B10====
{{:store-pos:uc_b10.jpg?200|}}
(TOSHIBA, UC carré, avec câble pour l'écran, le bouton power se trouve sur l'UC avec une trappe sur la face avant à droite)\\
Pour plus de détails -->[[store-pos:technique:POS:st-b10|ST-B10]]
====B20====
{{:store-pos:uc_b20.jpg?200|}}
(TOSHIBA, UC rectangulaire, avec câble pour l'écran, le bouton power se trouve sur l'UC)\\
Pour plus de détails -->[[store-pos:technique:POS:st-b20|ST-B20]]



====A30====
{{:store-pos:technique:st-a30_avant.jpg?200|}}
Pour plus de détails -->[[store-pos:technique:POS:st-a30|ST-A30]]



==Problème de ventilation==
->Identifier si c'est au niveau du bloc d'alimentation ou vers l'avant (vers le disque)\\

==Ecran/Alimentation==
->Vérifier le câble sous l'écran\\
{{:store-pos:cable_ecran_a10_a20.jpg|}}\\

----------------------------------------------------------
[[store-pos:store-pos#MENU_TPV|retour accueil store-pos]]