Différences

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store-pos:store-pos:ecommerce:preparercommandes [2020/10/12 09:43] – s.miccolistore-pos:store-pos:ecommerce:preparercommandes [2025/09/22 15:02] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1
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 ====== Traiter les commandes eCommerce ====== ====== Traiter les commandes eCommerce ======
 un nouveau tableau de bord est apparu sur votre environnement général du Back Office StorePOS :  un nouveau tableau de bord est apparu sur votre environnement général du Back Office StorePOS : 
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:nbcmdesattenteecommerce.png?400|}}\\+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem3.png?400|}}\\
 Il vous indique : \\ Il vous indique : \\
   * Le nombre de commande(s) à préparer,\\   * Le nombre de commande(s) à préparer,\\
   * Le nombre de commande(s) déjà préparée(s) devant être récupérée(s) par les clients.\\   * Le nombre de commande(s) déjà préparée(s) devant être récupérée(s) par les clients.\\
 \\ \\
-Un bouton ''Accès Drive'' vous permet d'accéder aux commandes clients.\\+Un bouton ''Accès ecommerce'' vous permet d'accéder aux commandes clients.\\
 \\ \\
 ===== Afficher les commandes à préparer ===== ===== Afficher les commandes à préparer =====
 Une fenêtre vous permet de lister les commandes :\\ Une fenêtre vous permet de lister les commandes :\\
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:statuscmdesdrive.png?400|}}\\+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem4.png?400|}}\\
 vous pouvez filtrer le type de commandes à afficher : \\ vous pouvez filtrer le type de commandes à afficher : \\
   * Non préparées,   * Non préparées,
   * En cours de préparation,   * En cours de préparation,
   * En attente de récupération,   * En attente de récupération,
 +  * Tickets en attente,
   * Récupérées.   * Récupérées.
 +
 +===== Préparer une commande =====
 +Cliquez ensuite sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem11.png|}} :\\
 +
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem1.png|}}
 +
 +Dès que vous avez ouvert une commande à préparer le statut de la commande bascule en mode ''En cours de préparation'' et le client en est informé.\\
 +\\
 +Vous obtenez les informations concernant le client qui a passé la commande.\\
 +Si le mail du client est connu dans STORE-POS, le code client est automatiquement reconnu.\\
 +Dans le cas contraire, vous pouvez créer la fiche CLIENT dans STORE-POS en important les données fournies par le client lors de sa commande (mail, identité, adresse etc...) en cliquant sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem3.png|}}\\
 +\\
  
 ===== Imprimer les commandes à préparer ===== ===== Imprimer les commandes à préparer =====
  
  
-Pour préparer une commande, cochez la dans la liste, puis cliquez sur le bouton ''Préparer la Cmde''.\\+Pour préparer une commande, cochez-la dans la liste, puis cliquez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem6.png|}}.\\ 
 vous obtenez la liste des produits à préparer. vous obtenez la liste des produits à préparer.
 +
 +
 \\ \\
 vous pouvez ensuite sélectionner le type d'impression à effectuer :\\ vous pouvez ensuite sélectionner le type d'impression à effectuer :\\
 {{:store-pos:store-pos:ecommerce:typeimpressionsecommerce.png?100|}}\\ {{:store-pos:store-pos:ecommerce:typeimpressionsecommerce.png?100|}}\\
-  * Liste Picking (Le listing des produits à préparer en mode Liste)+  * Liste Picking (Le listing des produits à préparer en mode Liste).\\ 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem2.png?400|}}
   * Listing Picking EAN (listing des produits avec impression du Code Barre).\\   * Listing Picking EAN (listing des produits avec impression du Code Barre).\\
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem9.png?400|}}
   * Picking Photos (Listing des produits à préparer avec incrustation des photos du produit).\\   * Picking Photos (Listing des produits à préparer avec incrustation des photos du produit).\\
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem10.png?400|}}
 \\ \\
 \\ \\
-===== Préparer une commande ===== +
-Cliquez ensuite sur le bouton ''Préparer la commande'' :\\ +
-Dès que vous avez ouvert une commande à préparer le statut de la commande bascule en mode ''En cours de préparation'' et le client en est informé.\\ +
-\\ +
-Vous obtenez les informations concernant le client qui a passé la commande.\\ +
-Si le mail du client est connu dans STORE-POS, le code client est automatiquement reconnu.\\ +
-Dans le cas contraire, vous pouvez créer la fiche CLIENT dans STORE-POS en important les données fournies par le client lors de sa commande (mail, identité, adresse etc...)\\ +
-\\+
 ===== Saisir les qtés préparées ===== ===== Saisir les qtés préparées =====
 +
 +
 +
 Pour chaque produit commandé, store Pos affiche : Pour chaque produit commandé, store Pos affiche :
   * La qté commandée,   * La qté commandée,
   * le prix du site au moment de la commande (c'est le prix qui sera facturé en caisse)   * le prix du site au moment de la commande (c'est le prix qui sera facturé en caisse)
   * si le client a accepté des produits de substitution.   * si le client a accepté des produits de substitution.
 +
 +Vous pouvez aller voir la fiche produit en appuyant sur {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem8.png|}}
 +
 +
 3 boutons sont disponibles pour chaque Ligne de produit commandé :\\ 3 boutons sont disponibles pour chaque Ligne de produit commandé :\\
 {{:store-pos:store-pos:ecommerce:boutonsprepacommandeecommerce.png?600|}} {{:store-pos:store-pos:ecommerce:boutonsprepacommandeecommerce.png?600|}}
Ligne 50: Ligne 69:
 Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvaliderlignecommande.png?25|}} permet de confirmer que la qté commandée par le client peut effectivement être livrée.\\ Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvaliderlignecommande.png?25|}} permet de confirmer que la qté commandée par le client peut effectivement être livrée.\\
 Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnmodifierqtecommande.png?25|}} permet de saisir et modifier la qté livrée (ex : sur une commande de 3 produits seul 1 était encore disponible en rayon).\\ Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnmodifierqtecommande.png?25|}} permet de saisir et modifier la qté livrée (ex : sur une commande de 3 produits seul 1 était encore disponible en rayon).\\
 +
 +** Lors d'un produit Vendu avec une unité de vente renseignée, une saisie de poids sera demandée.**
 +
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:ecommerce_new5.png?400|}}
 +
 +**Il suffit de renseigner le poids réel de la vente**
 +
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:ecommerce_new6.png?400|}}
 +
 +**Il est aussi possible de scanner directement un code Poids/prix pour récuperer le poids directement sur le produit.**
 +
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 Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnremplacerlignecommande.png?25|}} permet de remplacer le produit commandé par un autre produit.\\ Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnremplacerlignecommande.png?25|}} permet de remplacer le produit commandé par un autre produit.\\
 +Il suffit de choisir le produit de remplacement\\
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:remplacementsigem.png?400|}}
 \\ \\
-Si le client a accepté lors de sa commande des produits de substitution, les coches seront cochées : +Si le client a accepté lors de sa commande des produits de substitution, les coches seront activées : 
 {{:store-pos:store-pos:ecommerce:cocheproduitsubstituable.png?30|}}\\ {{:store-pos:store-pos:ecommerce:cocheproduitsubstituable.png?30|}}\\
 +
 A noter, qu'un bouton ''Valider ttes les qtés'' permet de confirmer toutes les lignes en une seule action :  A noter, qu'un bouton ''Valider ttes les qtés'' permet de confirmer toutes les lignes en une seule action : 
 {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvalidertouteslesqtes.png?150|}} {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvalidertouteslesqtes.png?150|}}
 \\ \\
 ===== Valider la commande ===== ===== Valider la commande =====
-Lorsque la commande est prête, cliquez sur le bouton ''Valider en Caisse'', pour que la commande puisse être importée en caisse.\\+Lorsque la commande est prête, cliquez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem4.png|}}, pour que la commande puisse être importée en caisse.\\
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Dernière modification : le 2025/09/22 15:01

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