Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- store-pos:store-pos:ecommerce:preparercommandes [2020/09/17 07:50] – o.raffy
+++ store-pos:store-pos:ecommerce:preparercommandes [2022/12/14 08:41] (Version actuelle) – s.miccoli
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+[[store-pos:store-pos:ecommerce|retour accueil eCommerce]]
 ====== Traiter les commandes eCommerce ======
 un nouveau tableau de bord est apparu sur votre environnement général du Back Office StorePOS :
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:nbcmdesattenteecommerce.png?400|}}\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem3.png?400|}}\\
 Il vous indique : \\
   * Le nombre de commande(s) à préparer,\\
   * Le nombre de commande(s) déjà préparée(s) devant être récupérée(s) par les clients.\\
 \\
-Un bouton ''Accès Drive'' vous permet d'accéder aux commandes clients.\\
+Un bouton ''Accès ecommerce'' vous permet d'accéder aux commandes clients.\\
 \\
 ===== Afficher les commandes à préparer =====
 Une fenêtre vous permet de lister les commandes :\\
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:statuscmdesdrive.png?400|}}\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem4.png?400|}}\\
 vous pouvez filtrer le type de commandes à afficher : \\
   * Non préparées,
   * En cours de préparation,
   * En attente de récupération,
+  * Tickets en attente,
   * Récupérées.
+===== Préparer une commande =====
+Cliquez ensuite sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem11.png|}} :\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem1.png|}}
+Dès que vous avez ouvert une commande à préparer le statut de la commande bascule en mode ''En cours de préparation'' et le client en est informé.\\
+\\
+Vous obtenez les informations concernant le client qui a passé la commande.\\
+Si le mail du client est connu dans STORE-POS, le code client est automatiquement reconnu.\\
+Dans le cas contraire, vous pouvez créer la fiche CLIENT dans STORE-POS en important les données fournies par le client lors de sa commande (mail, identité, adresse etc...) en cliquant sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem3.png|}}\\
+\\
 ===== Imprimer les commandes à préparer =====
-Pour préparer une commande, cochez la dans la liste, puis cliquez sur le bouton ''Préparer la Cmde''.\\
+Pour préparer une commande, cochez-la dans la liste, puis cliquez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem6.png|}}.\\
 vous obtenez la liste des produits à préparer.
 \\
 vous pouvez ensuite sélectionner le type d'impression à effectuer :\\
 {{:store-pos:store-pos:ecommerce:typeimpressionsecommerce.png?100|}}\\
-  * Liste Picking (Le listing des produits à préparer en mode Liste)
+  * Liste Picking (Le listing des produits à préparer en mode Liste).\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem2.png?400|}}
   * Listing Picking EAN (listing des produits avec impression du Code Barre).\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem9.png?400|}}
   * Picking Photos (Listing des produits à préparer avec incrustation des photos du produit).\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem10.png?400|}}
 \\
-Cliquez ensuite sur le bouton ''Préparer la commande'' :\\
-\\
-Vous obtenez les informations concernant le client qui a passé la commande.\\
-Si le mail du client est connu dans STORE-POS, le code client est automatiquement reconnu.\\
-Dans le cas contraire, vous pouvez créer la fiche CLIENT dans STORE-POS en important les données fournies par le client lors de sa commande (mail, identité, adresse etc...)\\
 \\
 ===== Saisir les qtés préparées =====
 Pour chaque produit commandé, store Pos affiche :
   * La qté commandée,
   * le prix du site au moment de la commande (c'est le prix qui sera facturé en caisse)
   * si le client a accepté des produits de substitution.
+Vous pouvez aller voir la fiche produit en appuyant sur {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem8.png|}}
 boutons sont disponibles pour chaque Ligne de produit commandé :\\
 {{:store-pos:store-pos:ecommerce:boutonsprepacommandeecommerce.png?600|}}
@@ Ligne 45: / Ligne 69: @@
 Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvaliderlignecommande.png?25|}} permet de confirmer que la qté commandée par le client peut effectivement être livrée.\\
 Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnmodifierqtecommande.png?25|}} permet de saisir et modifier la qté livrée (ex : sur une commande de 3 produits seul 1 était encore disponible en rayon).\\
+** Lors d'un produit Vendu avec une unité de vente renseignée, une saisie de poids sera demandée.**
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:ecommerce_new5.png?400|}}
+**Il suffit de renseigner le poids réel de la vente**
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:ecommerce_new6.png?400|}}
+**Il est aussi possible de scanner directement un code Poids/prix pour récuperer le poids directement sur le produit.**
 Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnremplacerlignecommande.png?25|}} permet de remplacer le produit commandé par un autre produit.\\
+Il suffit de choisir le produit de remplacement\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:remplacementsigem.png?400|}}
+\\
+Si le client a accepté lors de sa commande des produits de substitution, les coches seront activées :
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:cocheproduitsubstituable.png?30|}}\\
+A noter, qu'un bouton ''Valider ttes les qtés'' permet de confirmer toutes les lignes en une seule action :
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvalidertouteslesqtes.png?150|}}
+\\
+===== Valider la commande =====
+Lorsque la commande est prête, cliquez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:recup_commande_sigem4.png|}}, pour que la commande puisse être importée en caisse.\\
 \\
-Si le client a accepté lors de sa commande des produits de substitution, les coches seront cochées : \\
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:cocheproduitsubstituable.png?30|}}
+NB : **Seules les commandes préparées, et validées peuvent être importées en caisse**\\
+NB : **Dès que vous avez validé la commande, il n'est plus possible de la modifier**\\
+NB : **Dès que vous avez validé, le statut de la commande passe en ''attente de retrait'' et le client est informé**\\
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+[[store-pos:store-pos:ecommerce|retour accueil eCommerce]]