Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- store-pos:store-pos:ecommerce:encaissercommandes [2020/10/12 15:00] – s.miccoli
+++ store-pos:store-pos:ecommerce:encaissercommandes [2021/10/29 16:16] (Version actuelle) – b.poignant
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 ==== Rechercher la commande eCommerce en caisse ====
-Pour rechercher les commandes eCommerce en caisse vous devez appuyer sur le bouton
+Pour rechercher les commandes eCommerce préparées en caisse vous devez appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse1.png|}}
-si jamais une ou plusieurs commandes sont en attente le bouton passera en vert
+Si jamais une ou plusieurs commandes sont en attente le bouton passera en vert {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse2.png|}}
-si vous
+Une fenêtre apparaitra avec la liste des commandes préparées.
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse3.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse3.png|}}}}
+==== Filtre / Tri des commandes ====
+si jamais vous voulez filtrer ou trier cette liste de commande appuyez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse6.png|}}
+cela vous permettra de trier par
+  - nom du client
+  - N° de commande
+  - Horaire de retrait
+  - N° de téléphone
+ou de trier par
+  - N° de commande
+  - Nom du client
+  - N° de Téléphone
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse4.png|}}
+==== Détail des commandes ====
+pour voir le détail des commandes sélectionnez votre commande et appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse8.png|}}
+Vous verrez ainsi le détail de la commande avec le détail des produits / de l'état de la commande ainsi que du client
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse5.png|}}
 ==== Encaisser la commande eCommerce en caisse ====
-Pour encaisser les commandes
+=== Encaissement sans numéro de commande===
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem3.png?400|}}\\
+Pour encaisser les commandes appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse7.png|}}
-Il vous indique : \\
-  * Le nombre de commande(s) à préparer,\\
-  * Le nombre de commande(s) déjà préparée(s) devant être récupérée(s) par les clients.\\
-\\
-Un bouton ''Accès ecommerce'' vous permet d'accéder aux commandes clients.\\
-\\
-===== Afficher les commandes à préparer =====
-Une fenêtre vous permet de lister les commandes :\\
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem4.png?400|}}\\
-vous pouvez filtrer le type de commandes à afficher : \\
-  * Non préparées,
-  * En cours de préparation,
-  * En attente de récupération,
-  * Tickets en attente,
-  * Récupérées.
-===== Imprimer les commandes à préparer =====
+Il faut confirmer la commande que vous souhaitez sélectionner
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse9.png|}}
+la commande s'ajoute au ticket en cours
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|}}
+Il suffit juste de payer la commande
+=== Encaissement avec numéro de commande===
+Pour encaisser directement les commandes si on vous communique le numéro de commande tapez le numéro de commande et appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse2.png|}}
+Il faut confirmer la commande que vous souhaitez sélectionner
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse9.png|}}
+la commande s'ajoute au ticket en cours
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|}}}}
+Il suffit juste de payer la commande
+==== Livraison eCommerce ====
+=== Solution préconisée ===
+** NB: Attention si jamais il vous manque des touches ou fonction mentionnée ci dessous appelez la hotline pour les rajouter **
+- Sélectionnez votre commande comme expliqué ci dessus\\
+- Payez la commande à livrer avec le moyen de paiement {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse20.png|}}\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse21.png|}}\\
+- Vous pouvez livrer la commande avec la facture associée\\
-Pour préparer une commande, cochez la dans la liste, puis cliquez sur le bouton ''Préparer la Cmde''.\\
-vous obtenez la liste des produits à préparer.
 \\
-vous pouvez ensuite sélectionner le type d'impression à effectuer :\\
+Une fois la commande effectuée vous avez 3 solutions :\\
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:typeimpressionsecommerce.png?100|}}\\
+. **Laissez le paiement tel quel dans votre caisse** (Ne rien faire d'autre)\\
-  * Liste Picking (Le listing des produits à préparer en mode Liste)
-  * Listing Picking EAN (listing des produits avec impression du Code Barre).\\
-  * Picking Photos (Listing des produits à préparer avec incrustation des photos du produit).\\
 \\
+. **Faire un transfert de moyen de règlement**\\
+//Avantage : vous pouvez faire du multi paiement//\\
+//Inconvénient : Vous ne touchez pas le ticket de caisse mais que le financier//\\
+- Taper le montant sur votre caisse {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse23.png|}}\\
+- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse22.png|}}\\
+- Sélectionnez le moyen de paiement initial PAIEMENT DOMICILE\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse24.png|}}\\\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse25.png|}}\\
+- Clôturez le ticket avec le ou les moyens de paiement souhaités  \\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse26.png|}}\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse27.png|}}\\
 \\
-===== Préparer une commande =====
-Cliquez ensuite sur le bouton ''Préparer la commande'' :\\
-Dès que vous avez ouvert une commande à préparer le statut de la commande bascule en mode ''En cours de préparation'' et le client en est informé.\\
-\\
-Vous obtenez les informations concernant le client qui a passé la commande.\\
-Si le mail du client est connu dans STORE-POS, le code client est automatiquement reconnu.\\
-Dans le cas contraire, vous pouvez créer la fiche CLIENT dans STORE-POS en important les données fournies par le client lors de sa commande (mail, identité, adresse etc...)\\
-\\
-===== Saisir les qtés préparées =====
-Pour chaque produit commandé, store Pos affiche :
-  * La qté commandée,
-  * le prix du site au moment de la commande (c'est le prix qui sera facturé en caisse)
-  * si le client a accepté des produits de substitution.
-boutons sont disponibles pour chaque Ligne de produit commandé :\\
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:boutonsprepacommandeecommerce.png?600|}}
-\\
-Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvaliderlignecommande.png?25|}} permet de confirmer que la qté commandée par le client peut effectivement être livrée.\\
-Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnmodifierqtecommande.png?25|}} permet de saisir et modifier la qté livrée (ex : sur une commande de 3 produits seul 1 était encore disponible en rayon).\\
-Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnremplacerlignecommande.png?25|}} permet de remplacer le produit commandé par un autre produit.\\
-\\
-Si le client a accepté lors de sa commande des produits de substitution, les coches seront cochées :
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:cocheproduitsubstituable.png?30|}}\\
-A noter, qu'un bouton ''Valider ttes les qtés'' permet de confirmer toutes les lignes en une seule action :
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvalidertouteslesqtes.png?150|}}
-\\
-===== Valider la commande =====
-Lorsque la commande est prête, cliquez sur le bouton ''Valider en Caisse'', pour que la commande puisse être importée en caisse.\\
 \\
+. **Faire une modification de moyen de paiement**\\
+//Avantage : Vous modifiez aussi votre bande de contrôle//\\
+//Inconvénient : Vous ne pouvez pas faire du multi paiement//\\
-NB : **Seules les commandes préparées, et validées peuvent être importées en caisse**\\
+- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse28.png|}}\\
-NB : **Dès que vous avez validé la commande, il n'est plus possible de la modifier**\\
+- Sélectionnez votre ticket a modifier\\
-NB : **Dès que vous avez validé, le statut de la commande passe en ''attente de retrait'' et le client est informé**\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse29.png|}}\\\\
+- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse30.png|}}\\
+- Sélectionnez le moyen de paiement souhaité\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse31.png|}}\\
+- le ticket est modifié\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse32.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse32.png|}}}}\\