Différences

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store-pos:store-pos:ecommerce:encaissercommandes [2020/10/12 13:00] – s.miccolistore-pos:store-pos:ecommerce:encaissercommandes [2025/09/22 15:02] (Version actuelle) – modification externe 127.0.0.1
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 ==== Rechercher la commande eCommerce en caisse ==== ==== Rechercher la commande eCommerce en caisse ====
  
-Pour rechercher les commandes eCommerce en caisse vous devez appuyer sur le bouton +Pour rechercher les commandes eCommerce préparées en caisse vous devez appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse1.png|}}
  
-si jamais une ou plusieurs commandes sont en attente le bouton passera en vert+Si jamais une ou plusieurs commandes sont en attente le bouton passera en vert {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse2.png|}}
  
-si vous +Une fenêtre apparaitra avec la liste des commandes préparées.
  
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse3.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse3.png|}}}}
 +
 +==== Filtre / Tri des commandes ====
 +
 +si jamais vous voulez filtrer ou trier cette liste de commande appuyez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse6.png|}}
 +
 +cela vous permettra de trier par 
 +  - nom du client
 +  - N° de commande
 +  - Horaire de retrait 
 +  - N° de téléphone
 +
 +ou de trier par 
 +  - N° de commande
 +  - Nom du client 
 +  - N° de Téléphone
 +
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse4.png|}}
 +
 +==== Détail des commandes ====
 +
 +pour voir le détail des commandes sélectionnez votre commande et appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse8.png|}}
 +
 +Vous verrez ainsi le détail de la commande avec le détail des produits / de l'état de la commande ainsi que du client
 +
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse5.png|}}
  
 ==== Encaisser la commande eCommerce en caisse ==== ==== Encaisser la commande eCommerce en caisse ====
  
-Pour encaisser les commandes +=== Encaissement sans numéro de commande===
  
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem3.png?400|}}\\ +Pour encaisser les commandes appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse7.png|}}
-Il vous indique : \\ +
-  * Le nombre de commande(s) à préparer,\\ +
-  * Le nombre de commande(s) déjà préparée(s) devant être récupérée(s) par les clients.\\ +
-\\ +
-Un bouton ''Accès ecommerce'' vous permet d'accéder aux commandes clients.\\ +
-\\ +
-===== Afficher les commandes à préparer ===== +
-Une fenêtre vous permet de lister les commandes :\\ +
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem4.png?400|}}\\ +
-vous pouvez filtrer le type de commandes à afficher : \\ +
-  * Non préparées, +
-  * En cours de préparation, +
-  * En attente de récupération, +
-  * Tickets en attente, +
-  * Récupérées.+
  
-===== Imprimer les commandes à préparer =====+Il faut confirmer la commande que vous souhaitez sélectionner
  
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse9.png|}}
 +
 +la commande s'ajoute au ticket en cours
 +
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|}}
 +
 +Il suffit juste de payer la commande
 +
 +=== Encaissement avec numéro de commande===
 +
 +Pour encaisser directement les commandes si on vous communique le numéro de commande tapez le numéro de commande et appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse2.png|}}
 +
 +Il faut confirmer la commande que vous souhaitez sélectionner
 +
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse9.png|}}
 +
 +la commande s'ajoute au ticket en cours
 +
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|}}}}
 +
 +Il suffit juste de payer la commande
 +
 +
 +==== Livraison eCommerce ====
 +
 +=== Solution préconisée ===
 +
 +** NB: Attention si jamais il vous manque des touches ou fonction mentionnée ci dessous appelez la hotline pour les rajouter **
 +
 +- Sélectionnez votre commande comme expliqué ci dessus\\
 +- Payez la commande à livrer avec le moyen de paiement {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse20.png|}}\\
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse21.png|}}\\
 +- Vous pouvez livrer la commande avec la facture associée\\
  
-Pour préparer une commande, cochez la dans la liste, puis cliquez sur le bouton ''Préparer la Cmde''.\\ 
-vous obtenez la liste des produits à préparer. 
 \\ \\
-vous pouvez ensuite sélectionner le type d'impression à effectuer :\\ +Une fois la commande effectuée vous avez 3 solutions :\\ 
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:typeimpressionsecommerce.png?100|}}\\ +1. **Laissez le paiement tel quel dans votre caisse** (Ne rien faire d'autre)\\
-  * Liste Picking (Le listing des produits à préparer en mode Liste) +
-  * Listing Picking EAN (listing des produits avec impression du Code Barre).\\ +
-  * Picking Photos (Listing des produits à préparer avec incrustation des photos du produit).\\+
 \\ \\
 +2. **Faire un transfert de moyen de règlement**\\
 +//Avantage : vous pouvez faire du multi paiement//\\
 +//Inconvénient : Vous ne touchez pas le ticket de caisse mais que le financier//\\
 +
 +- Taper le montant sur votre caisse {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse23.png|}}\\
 +- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse22.png|}}\\
 +- Sélectionnez le moyen de paiement initial PAIEMENT DOMICILE\\
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse24.png|}}\\\\
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse25.png|}}\\
 +- Clôturez le ticket avec le ou les moyens de paiement souhaités  \\
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse26.png|}}\\
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse27.png|}}\\
 \\ \\
-===== Préparer une commande ===== 
-Cliquez ensuite sur le bouton ''Préparer la commande'' :\\ 
-Dès que vous avez ouvert une commande à préparer le statut de la commande bascule en mode ''En cours de préparation'' et le client en est informé.\\ 
-\\ 
-Vous obtenez les informations concernant le client qui a passé la commande.\\ 
-Si le mail du client est connu dans STORE-POS, le code client est automatiquement reconnu.\\ 
-Dans le cas contraire, vous pouvez créer la fiche CLIENT dans STORE-POS en important les données fournies par le client lors de sa commande (mail, identité, adresse etc...)\\ 
-\\ 
-===== Saisir les qtés préparées ===== 
-Pour chaque produit commandé, store Pos affiche : 
-  * La qté commandée, 
-  * le prix du site au moment de la commande (c'est le prix qui sera facturé en caisse) 
-  * si le client a accepté des produits de substitution. 
-3 boutons sont disponibles pour chaque Ligne de produit commandé :\\ 
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:boutonsprepacommandeecommerce.png?600|}} 
-\\ 
-Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvaliderlignecommande.png?25|}} permet de confirmer que la qté commandée par le client peut effectivement être livrée.\\ 
-Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnmodifierqtecommande.png?25|}} permet de saisir et modifier la qté livrée (ex : sur une commande de 3 produits seul 1 était encore disponible en rayon).\\ 
-Le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnremplacerlignecommande.png?25|}} permet de remplacer le produit commandé par un autre produit.\\ 
-\\ 
-Si le client a accepté lors de sa commande des produits de substitution, les coches seront cochées :  
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:cocheproduitsubstituable.png?30|}}\\ 
-A noter, qu'un bouton ''Valider ttes les qtés'' permet de confirmer toutes les lignes en une seule action :  
-{{:store-pos:store-pos:ecommerce:btnvalidertouteslesqtes.png?150|}} 
-\\ 
-===== Valider la commande ===== 
-Lorsque la commande est prête, cliquez sur le bouton ''Valider en Caisse'', pour que la commande puisse être importée en caisse.\\ 
 \\ \\
 +3. **Faire une modification de moyen de paiement**\\
 +//Avantage : Vous modifiez aussi votre bande de contrôle//\\
 +//Inconvénient : Vous ne pouvez pas faire du multi paiement//\\
  
-NB : **Seules les commandes préparées, et validées peuvent être importées en caisse**\\ +- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse28.png|}}\\ 
-NB : **Dès que vous avez validé la commande, il n'est plus possible de la modifier**\\ +- Sélectionnez votre ticket a modifier\\ 
-NB : **Dès que vous avez validé, le statut de la commande passe en ''attente de retrait'' et le client est informé**\\+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse29.png|}}\\\\ 
 +- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse30.png|}}\\ 
 +- Sélectionnez le moyen de paiement souhaité\\ 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse31.png|}}\\ 
 +- le ticket est modifié\\ 
 +{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse32.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse32.png|}}}}\\
  
  
Dernière modification : le 2025/09/22 15:01

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