Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- store-pos:store-pos:ecommerce:encaissercommandes [2020/10/12 14:57] – créée s.miccoli
+++ store-pos:store-pos:ecommerce:encaissercommandes [2021/10/29 16:16] (Version actuelle) – b.poignant
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-s
+[[store-pos:store-pos:ecommerce|retour accueil eCommerce]]
+====== Encaisser les commandes eCommerce ======
+==== Rechercher la commande eCommerce en caisse ====
+Pour rechercher les commandes eCommerce préparées en caisse vous devez appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse1.png|}}
+Si jamais une ou plusieurs commandes sont en attente le bouton passera en vert {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse2.png|}}
+Une fenêtre apparaitra avec la liste des commandes préparées.
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse3.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse3.png|}}}}
+==== Filtre / Tri des commandes ====
+si jamais vous voulez filtrer ou trier cette liste de commande appuyez sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse6.png|}}
+cela vous permettra de trier par
+  - nom du client
+  - N° de commande
+  - Horaire de retrait
+  - N° de téléphone
+ou de trier par
+  - N° de commande
+  - Nom du client
+  - N° de Téléphone
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse4.png|}}
+==== Détail des commandes ====
+pour voir le détail des commandes sélectionnez votre commande et appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse8.png|}}
+Vous verrez ainsi le détail de la commande avec le détail des produits / de l'état de la commande ainsi que du client
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse5.png|}}
+==== Encaisser la commande eCommerce en caisse ====
+=== Encaissement sans numéro de commande===
+Pour encaisser les commandes appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse7.png|}}
+Il faut confirmer la commande que vous souhaitez sélectionner
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse9.png|}}
+la commande s'ajoute au ticket en cours
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|}}
+Il suffit juste de payer la commande
+=== Encaissement avec numéro de commande===
+Pour encaisser directement les commandes si on vous communique le numéro de commande tapez le numéro de commande et appuyer sur le bouton {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse2.png|}}
+Il faut confirmer la commande que vous souhaitez sélectionner
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse9.png|}}
+la commande s'ajoute au ticket en cours
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse10.png|}}}}
+Il suffit juste de payer la commande
+==== Livraison eCommerce ====
+=== Solution préconisée ===
+** NB: Attention si jamais il vous manque des touches ou fonction mentionnée ci dessous appelez la hotline pour les rajouter **
+- Sélectionnez votre commande comme expliqué ci dessus\\
+- Payez la commande à livrer avec le moyen de paiement {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse20.png|}}\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse21.png|}}\\
+- Vous pouvez livrer la commande avec la facture associée\\
+\\
+Une fois la commande effectuée vous avez 3 solutions :\\
+. **Laissez le paiement tel quel dans votre caisse** (Ne rien faire d'autre)\\
+\\
+. **Faire un transfert de moyen de règlement**\\
+//Avantage : vous pouvez faire du multi paiement//\\
+//Inconvénient : Vous ne touchez pas le ticket de caisse mais que le financier//\\
+- Taper le montant sur votre caisse {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse23.png|}}\\
+- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse22.png|}}\\
+- Sélectionnez le moyen de paiement initial PAIEMENT DOMICILE\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse24.png|}}\\\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse25.png|}}\\
+- Clôturez le ticket avec le ou les moyens de paiement souhaités  \\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse26.png|}}\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse27.png|}}\\
+\\
+\\
+. **Faire une modification de moyen de paiement**\\
+//Avantage : Vous modifiez aussi votre bande de contrôle//\\
+//Inconvénient : Vous ne pouvez pas faire du multi paiement//\\
+- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse28.png|}}\\
+- Sélectionnez votre ticket a modifier\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse29.png|}}\\\\
+- Appuyez sur la touche {{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse30.png|}}\\
+- Sélectionnez le moyen de paiement souhaité\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse31.png|}}\\
+- le ticket est modifié\\
+{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse32.png|{{:store-pos:store-pos:ecommerce:sigem_caisse32.png|}}}}\\
+-----
+[[store-pos:store-pos:ecommerce|retour accueil eCommerce]]