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store-office_centralise:gestion:operations_fidelite

Différences

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store-office_centralise:gestion:operations_fidelite [2013/01/29 11:04] – créée s.miccolistore-office_centralise:gestion:operations_fidelite [2018/04/04 12:52] (Version actuelle) – s.miccoli
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 ===== Les Opérations fidélité ===== ===== Les Opérations fidélité =====
 +
 +Les opérations fidélité permettent d’attribuer une remise (en pourcentage ou en montant) ou des points par rapport à une certaine quantité ou pour un ensemble d’articles achetés.
 +(La remise peut être effectué en remise immédiate, en gain crédité sur carte fidélité ou en bon d'achat)
 +
 +Selon l'opération il est possible d'affecter un code EAN, une famille, un département ou tout les produits.
 +
 +Certaines opérations peuvent être dégradables, et la gestion des cartes fidélités peut être multi ou mono magasin.
 +
 +
 +Il existe plusieurs types d’opérations :
 +
 +  * **Le lot homogène (Opération dégradable):** 
 +Il est constitué d’articles identiques, avec un seul code. Ce type de lot permet d’effectuer une remise à chaque fois qu’un client achète X fois le même produit. Exemple : Pour 6 bouteilles de coca achetées,  une remise X est accordée.
 + 
 +//- Affectation possible d'un code EAN, dune famille, d'un département ou de tout les produits.//
 +
 +//- Toutes les remises sont possibles ainsi que les points.//  
 +
 +  * **Le lot hétérogène (Opération dégradable):** 
 +Il est constitué de codes différents, avec un maximum de 10 codes par lot. Il permet d’effectuer une remise à chaque fois qu’un client achète X produits parmi la liste de codes définie. Exemple : Pour 6 bouteilles (coca et/ou fanta) achetées,  une remise X est accordée 
 +
 +//- Affectation possible d'un code EAN, dune famille, d'un département ou de tout les produits.//
 +
 +//- Toutes les remises sont possibles ainsi que les points.//
 +
 +  * **Le lot multi-promo (Opération dégradable):** 
 +Il est constitué d’un seul code, et permet d’effectuer une remise d’un montant de X euros par article acheté à partir d’un nombre Y de produits achetés. Exemple : Remise de 1€ par serviette de bain à partir de 3 serviettes achetées.
 +
 +Attention : sur ce lot, la remise accordée ne doit pas être supérieure au prix de vente, la remise étant accordée pour chaque article à partir de la quantité programmée.
 +
 +//- Affectation possible d'un code EAN, dune famille, d'un département ou de tout les produits.//
 +
 +//- Toutes les remises sont possibles ainsi que les points.//
 +
 +  * **Le lot promo-duo (Opération dégradable):** 
 +Il est constitué de 2 articles différents, et permet d’effectuer une remise à chaque fois qu’un client achète en même temps les 2 produits sélectionnés, avec pour chaque produit une quantité paramétrée. La remise peut être répartie sur les 2 produits. Exemple : Pour 1 imprimante achetée, la cartouche d’encre à 1€.
 +
 +//- Affectation possible uniquement de deux codes EAN.//
 +
 +//- Toutes les remises sont possibles ainsi que les points.// 
 +
 +  * **Le mix-BONUS (Opération dégradable):** 
 +Il est constitué de X articles différents avec X remises affectées au produits, et permet d’effectuer un bon d'achat à chaque fois qu’un client achète le produit de la liste. Exemple : Pour 1 sachet de chips avec une remise de 30 cts et 1 paquet de bonbon avec une remise de 40 cts génère un bon d'achat de 70cts avec les date de validité paramétrée dans l'opération.
 +
 +//- Affectation possible de X codes EAN.//
 +
 +//- La remise est un Bon d'achat.//  
 +
 +  * **Point fidélité sur EAN (Opération dégradable):** 
 +Cette opération est constituée de X articles différents avec un nombre de point fidélité affecté à cette dernière. Elle permet de délivrer des points à chaque fois qu’un client achète un produit de la liste, avec pour une quantité minimale et maximale paramétrée dans l'opération. Exemple : 1 sachet de chips et 1 paquet de bonbon génèrent chacun 5 points.
 +
 +//- Affectation possible de X codes EAN.//
 +
 +//- la fidélité est uniquement les points.//  
 +
 +
 +  * **ND** 
 +Opération à ne pas utiliser car elle est réservée.
 +
 +  * **Le mix-remise immédiate (Opération dégradable):** 
 +Il est constitué de X articles différents avec X remises affectées au produits, et permet d’effectuer une remise immédiate à chaque fois qu’un client achète un produit de la liste. Exemple : 1 sachet de chips avec une remise de 30 cts et 1 paquet de bonbon avec une remise de 40 cts génèrent une remise immédiate de 70cts.
 +
 +//- Affectation possible de X codes EAN.//
 +
 +//- La remise est une remise immédiate.//  
 +
 +  * **Le mix-gain fidélité (Opération dégradable):** 
 +Il est constitué de X articles différents avec X remises affectées au produits, et permet de créditer un gain fidélité à chaque fois qu’un client porteur achète un produit de la liste. Exemple : 1 sachet de chips avec une remise de 30 cts et 1 paquet de bonbon avec une remise de 40 cts génèrent un gain fidélité de 70cts.
 +
 +//- Affectation possible de X codes EAN.//
 +
 +//- La remise est un gain fidélité.//  
 +
 +  * **La fidélité par tranche (Opération dégradable):** 
 +Elle est constituée de X codes différents. Elle permet d’effectuer une remise par tranche de montant à chaque fois qu’un client achète des produits parmi la liste de codes définis. La remise s'effectue à partir du montant minimal et jusqu'au montant maximal. Exemple : à partir de 10 euros d'achats et jusqu'à 100 euros, je cumule une remise de 5cts tous les 5 euros. Si mon montant est de 23 euros je viens de cumuler 10 cts (2 tranches de 5 euros à partir de 10 euros)
 +
 +//- Affectation possible d'un code EAN, dune famille, d'un département ou de tout les produits.//
 +
 +//- Toutes les remises sont possibles ainsi que les points.// 
 +
 +  * **Les bornes quantitatives (Opération dégradable):** 
 +Elle est constituée de X codes différents. Elle permet d’effectuer une remise par nombre d'article acheté par le client parmi la liste de codes définis. La remise s'effectue à partir de la quantité minimale et jusqu'à la quantité maximale. Exemple : j’achète 5 cocas j'ai une remise à partir du deuxième jusqu'au quatrième de 10 cts par bouteille .
 +
 +//- Affectation possible d'un code EAN, dune famille, d'un département ou de tout les produits.//
 +
 +//- Toutes les remises sont possibles ainsi que les points.//
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 +  * **Les bornes montant exclusif(Opération dégradable):** 
 +Elle est constituée de X codes différents. Elle permet d’effectuer une remise à chaque fois qu’un client achète des produits parmi la liste de codes définis. La remise s'effectue uniquement si le montant est compris entre le montant minimal et le montant maximal. Exemple : à partir de 10 euros d'achats et jusqu'à 100 euros, je cumule une remise de 5% sur le montant. 
 +
 +Cette opération sert à faire des remises différentes selon les montants en cumulant ces opérations sur une même liste de codes. Exemple une opération sur tout les produits de 10 à 20 euros remise de 2%, de 20.01 à 60 euros remise de 5% et de 60.01 à X remise de 10%.
 +Selon le montant du ticket la fidélité concernée passera d'une opération à l'autre sans les cumuler.
 +
 +//- Affectation possible d'un code EAN, dune famille, d'un département ou de tout les produits.//
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 +//- Toutes les remises sont possibles uniquement en pourcentage.//  
 +
 +  * **Les bornes quantitatives exclusives (Opération dégradable):** 
 +Elle est constituée de X codes différents. Elle permet d’effectuer une remise par nombre d'article acheté par le client parmi la liste de codes définis. La remise s'effectue uniquement si le nombre de produits concernés est compris entre la borne minimale. Exemple : J'obtiens un remise si j'achète entre deux et 6 cocas si j'en achète plus ou moins je n'obtiens rien.
 +
 +Cette opération sert à faire des remises différentes selon les quantités en cumulant ces opérations sur un même code. Exemple une opération sur le coca de 2 à 3 remise de 2%, de 4 à 6 remise de 5% et de 7 à X remise de 10%.
 +Selon le nombre de coca la fidélité concernée passera d'une opération à l'autre sans les cumuler.
 +
 +//- Affectation possible d'un code EAN, dune famille, d'un département ou de tout les produits.//
 +
 +//- Toutes les remises sont possibles ainsi que les points.//
 +
 +  * **Point fidélité sur Ticket (Opération non dégradable):** 
 +Elle permet de délivrer des points sur tout le ticket sauf les codes EAN ou départements par tranche de X euros d'achat. Exemple : tous les 10 euros sauf sur le département Livre je cumule 5 points.
 +
 +//- Affectation possible de X codes EAN ou département qui ne seront déduit du montant du ticket.//
 +
 +//- la fidélité est uniquement les points.//  
 +
 +  * **Remise + point (Opération non dégradable):** 
 +Elle permet de délivrer des points (positif ou négatif) sur un code EAN et de générer un remise. Exemple :je passe un code qui enlève 100 points et qui génère une remise de 1 euros.
 +
 +//- Affectation possible de X codes EAN.//
 +
 +//- Toutes les remises possible .//  
 +
 +  * **Gain fid % sur Ticket (Opération non dégradable):** 
 +Elle permet de délivrer un gain fidélité de % sur tout le ticket sauf les codes EAN ou départements. Exemple : Je cumule 2% de gain fidélité sauf sur le département Livre.
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 +//- Affectation possible de X codes EAN ou département qui ne seront déduit du montant du ticket.//
 +
 +//- la fidélité est uniquement le gain fidélité.//  
 +
 +  * **Gain fid par tranche sur Ticket (Opération non dégradable):** 
 +Elle permet de délivrer un gain fidélité sur tout le ticket sauf les codes EAN ou départements par tranche de X euros d'achat. Exemple : tous les 10 euros sauf sur le département Livre je cumule 5cts.
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 +//- Affectation possible de X codes EAN ou département qui ne seront déduit du montant du ticket.//
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 +//- la fidélité est uniquement le gain fidélité.// 
 +
 +
 +===== Spécificité Clients =====
 +
 +==== UTILE ====
 +
 +  1. Dupliquer une opération
 +
 +Pour dupliquer une opération existante, créez votre opération en appuyant sur le bouton {{:store-office_centralise:fid_utile_new1.png?|}} ou en rentrant le numéro d’opération {{:store-office_centralise:fid_utile_new2.png?|}}
 +
 +
 +Puis appuyez sur le bouton {{:store-office_centralise:fid_utile_new3.png?|}} et choisissez l’opération dans la liste des opérations existantes
 +
 +{{:store-office_centralise:fid_utile_new4.png?500|}}
 +
 +Les seuls champs qui sont purgés et à remplir sont le libellé de l’opération ainsi que les dates de promotion et de remboursement
 +
 +validez {{:store-office_centralise:fid_utile_new5.png?|}} pour finaliser l’opération
 +
 +  2. Créer l’opération par tranche
 +
 +Pour créer l’opération par tranche, créez votre opération en appuyant sur le bouton {{:store-office_centralise:fid_utile_new1.png?|}} ou en rentrant le numéro d’opération {{:store-office_centralise:fid_utile_new2.png?|}}
 +
 + 
 +Puis appuyez sur le bouton {{:store-office_centralise:fid_utile_new6.png?|}}
 + 
 + 
 +Les seuls champs qui sont à remplir sont le libellé de l’opération ainsi que les dates de promotion et de remboursement
 + 
 +valider {{:store-office_centralise:fid_utile_new5.png?|}} pour finaliser l’opération
 +
 +  3. Bloquer par défaut une opération
 +
 +{{:store-office_centralise:fid_utile_new7.png?|}} Cochez cette case pour mettre l’opération par défaut en bloquée
 +
 +Si au moins un magasin est déjà bloqué, lorsque vous modifiez l’opération, une question vous demande si vous voulez tout bloquer ou tout débloquer par défaut (sinon on ne touche pas à la configuration actuelle)
 +
 +{{:store-office_centralise:fid_utile_new8.png?|}}
 +
 +sinon aucune question n’est posée et cela le fait automatiquement (notamment le blocage la première fois)
 +
 +  4. Affichage des opération bloquée par défaut
 +
 +Vous avez la possibilité de voir dans la liste des opérations celles qui sont bloquéex par défaut surlignées en orange en appuyant sur la loupe {{:store-office_centralise:fid_utile_new9.png?|}}
 +
 +
 +{{:store-office_centralise:fid_utile_new4.png?500|}}
 +
 +
 +  5. ANCIENNE Configuration de l'opération par tranche 1 euro pour 15 euros d'achat
 +
 +  - Créez une nouvelle opération.
 + 
 +
 +  - Rentrez les paramètres suivants : 
 +
 + 
 +{{:store-office_centralise:fid_utile1.png?1000|}}
 +
 +  - Rajoutez le paramètre pour les familles: 
 +
 +{{:store-office_centralise:fid_utile_new10.png?|}}
 +
 +  - Sélectionnez le bouton avec un triangle pour aller chercher le fichier DEPARTEMENT.xls qui est dans le dossier Documents du serveur.
 +
 +{{:store-office_centralise:fid_utile2.png?400|}}
 + 
 +
 +  - Vous arrivez avec une liste de département dans votre table.
 +
 +{{:store-office_centralise:fid_utile3.png?400|}}
 +
 +  - Validez et la configuration est terminée.
 +
 +
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store-office_centralise/gestion/operations_fidelite.1359453872.txt.gz · Dernière modification : 2013/01/29 11:04 de s.miccoli